سياسة الخصوصية

1. مقدمة

شركة HSCRANE ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") تدير الموقع الإلكتروني www.girderequipment.com (الموقع). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو إرسالك نموذج استفسار، أو تفاعلك معنا بأي شكل آخر. كما توضح حقوقك بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في الاتحاد الأوروبي وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

باستخدامك موقعنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يُرجى التوقف عن استخدام الموقع.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات التي تقدمها طواعية

عندما تقوم بملء نموذج اتصال، أو طلب عرض أسعار، أو تقديم طلب وكيل، أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، فإننا نجمع المعلومات التي تقدمها طواعية، والتي قد تشمل ما يلي:

• الاسم الكامل
• عنوان البريد الإلكتروني
• رقم الهاتف / رقم واتساب
• اسم الشركة
• تفاصيل المشروع ومتطلبات المعدات
• أي معلومات أخرى تختار مشاركتها في رسالتك

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند تصفحك لموقعنا، يتم جمع معلومات معينة تلقائيًا من خلال تقنيات الويب القياسية:

• بيانات السجل: عنوان IP، ونوع المتصفح وإصداره، ونظام التشغيل، وصفحات الإحالة/الخروج، وتاريخ ووقت الزيارة.
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت مشاهدتها، والوقت الذي تم قضاؤه على الصفحات، وأنماط النقر، وسلوك التمرير.
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، ودقة الشاشة، وتفضيلات اللغة.

يتم جمع هذه البيانات عبر خدمة Google Analytics (Site Kit من Google) وسجلات الخادم القياسية. ويتم إخفاء هوية البيانات واستخدامها حصراً لتحليل أداء الموقع الإلكتروني ومراقبة أمنه.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

يستخدم موقعنا الإلكتروني الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية: هذه الميزات ضرورية لكي يعمل الموقع بشكل صحيح، بما في ذلك إدارة الجلسات، وإرسال النماذج، وتفضيلات اللغة (TranslatePress). لا يمكن تعطيلها.
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Google Analytics (_ga، _gid، _gat) على فهم كيفية تفاعل الزوار مع الموقع. جميع البيانات مجهولة المصدر. يمكنك إلغاء الاشتراك عن طريق تثبيت إضافة متصفح لإلغاء الاشتراك في Google Analytics.
• ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: يستخدمه موقع TranslatePress لتذكر تفضيلاتك اللغوية عبر الصفحات.

نعم، نفعل ذلك لا استخدام ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو ملفات تعريف الارتباط الخاصة بإعادة الاستهداف أو ملفات تعريف الارتباط التسويقية التابعة لجهات خارجية على هذا الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يُرجى العلم أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يؤثر على وظائف الموقع.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على الاستفسار: للرد على طلباتكم المقدمة عبر نموذج الاتصال، وتقديم عروض أسعار المعدات والمواصفات الفنية والاستشارات المتعلقة بالمشاريع.
• تطبيقات الوكلاء: لتقييم ومعالجة طلبك لتصبح وكيل مبيعات أو موزع لشركة HSCRANE.
• تواصل: للمتابعة بشأن استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
• تحليلات الموقع: لتحليل حركة مرور الموقع، وتحسين تجربة المستخدم، وتحسين المحتوى.
• الأمن والامتثال القانوني: لحماية الموقع من الاحتيال وسوء الاستخدام والتهديدات الأمنية؛ وللامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها.

نعم، نفعل ذلك لا استخدام بياناتك الشخصية لاتخاذ القرارات الآلية أو التنميط.

5. الأساس القانوني للمعالجة (اللائحة العامة لحماية البيانات)

بالنسبة للزوار القادمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لمعالجة بياناتكم الشخصية هو:

• موافقة: عندما تقوم طواعيةً بتقديم نموذج على موقعنا، فإنك تمنح موافقتك الصريحة على معالجة بياناتك للغرض المذكور.
• المصلحة المشروعة: لدينا مصلحة مشروعة في تحليل بيانات استخدام الموقع المجهولة لتحسين خدماتنا وضمان أمن الموقع.

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا (انظر القسم 10).

6. مشاركة البيانات والأطراف الثالثة

نعم، نفعل ذلك لا بيع أو تأجير أو مقايضة بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض التسويق.

قد نشارك بياناتك فقط في الظروف المحدودة التالية:

• مقدمو الخدمات: نستخدم خدمة Google Analytics (عبر Site Kit) لتحليل بيانات الموقع الإلكتروني. تعالج Google بيانات الاستخدام المجهولة وفقًا لسياساتها. سياسة الخصوصية.
• الفريق الداخلي: لا يمكن الوصول إلى بيانات استفسارك إلا من قبل فرق المبيعات والهندسة لدينا لغرض الرد على طلبك.
• الالتزامات القانونية: يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا اقتضى القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية ذلك.
• نقل الأعمال: في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من هذه العملية. سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار بارز على موقعنا.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها:

• بيانات الاستفسارات وتقديم النماذج: يتم الاحتفاظ بها لمدة تصل إلى 3 سنوات من تاريخ آخر تفاعل لك، وذلك للحفاظ على سجل الاتصالات وتقديم خدمة مستمرة.
• بيانات التحليلات: يتم الاحتفاظ بها وفقًا لإعدادات الاحتفاظ بالبيانات الافتراضية لـ Google Analytics (حاليًا 14 شهرًا لبيانات مستوى الحدث).
• سجلات الخادم: يتم تدويرها بشكل دوري لأغراض أمنية، وعادةً لا تتجاوز مدة التدوير 30 يومًا.

يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت (انظر القسم 8).

8. حقوقك

8.1 حقوق اللائحة العامة لحماية البيانات (زوار المنطقة الاقتصادية الأوروبية)

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فلديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):

• حق الوصول: اطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
• الحق في المحو ("الحق في النسيان"): اطلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات القانونية.
• الحق في تقييد المعالجة: اطلب تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك.
• الحق في نقل البيانات: اطلب بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على [email protected]. سنرد عليك في غضون 30 يومًا.

8.2 حقوق قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (سكان كاليفورنيا)

بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، يتمتع سكان كاليفورنيا بالحق في:

• اعرف ما هي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها أو استخدامها أو مشاركتها أو بيعها.
• طلب حذف المعلومات الشخصية.
• يمكنك إلغاء الاشتراك في بيع المعلومات الشخصية (ملاحظة: نحن لا نبيع البيانات الشخصية).
• عدم التمييز في ممارسة الحقوق المنصوص عليها في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).

لممارسة حقوقك بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، تواصل معنا على [email protected].

9. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. وتشمل هذه الإجراءات ما يلي:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة بين متصفحك وخوادمنا.
• توفر شركة Cloudways بنية تحتية آمنة للخوادم مزودة بحماية جدار الحماية.
• ضوابط الوصول التي تحد من الوصول إلى البيانات للموظفين المصرح لهم فقط.
• تحديثات أمنية منتظمة ومراقبة الثغرات الأمنية.

رغم سعينا لحماية بياناتك، إلا أنه لا توجد طريقة نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. لا يمكننا ضمان أمان مطلق.

10. روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع إلكترونية خارجية (بما في ذلك منصات التواصل الاجتماعي، وخرائط جوجل، ومواقع الشركاء). لا تسري سياسة الخصوصية هذه على مواقع الأطراف الثالثة. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية لأي مواقع تابعة لأطراف ثالثة تزورها.

11. خصوصية الأطفال

موقعنا مخصص لرجال الأعمال ولا يستهدف الأطفال دون سن 16 عامًا. لا نقوم بجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد. إذا كنت تعتقد أن طفلًا قد زودنا ببيانات شخصية، فيُرجى الاتصال بنا فورًا وسنقوم بحذفها على الفور.

12. عمليات نقل البيانات الدولية

يتم تشغيل موقعنا الإلكتروني من الصين واستضافته على خوادم موجودة في الولايات المتحدة (Cloudways / DigitalOcean). إذا كنت تقيم خارج هذه الولايات القضائية واخترت تزويدنا بمعلومات، فسيتم نقل بياناتك ومعالجتها في الولايات المتحدة. بتقديم معلوماتك، فإنك توافق على هذا النقل.

13. التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الاحتياجات التشغيلية. عند إجراء أي تغييرات، سنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة دوريًا.

سيتم إبلاغكم بالتغييرات الجوهرية من خلال إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني أو، عند الاقتضاء، عبر البريد الإلكتروني.

14. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه، أو ترغبون في ممارسة حقوقكم المتعلقة بالبيانات، أو لديكم شكوى بخصوص ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى الاتصال بنا:

• بريد إلكتروني: [email protected]
• عنوان: غرفة 1301، مركز شينغهاي، مدينة شينشيانغ، مقاطعة خنان، الصين
• موقع إلكتروني: www.girderequipment.com

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وتعتقد أننا لم نعالج مخاوفك بشكل كافٍ، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المحلية لحماية البيانات.